行動商機王: 如何制訂有效的行動策略?

行動策略不該另外制訂?

如何制訂有效的行動策略?(上)
一個成功的行動策略，肯定是跟你的營銷目標有著緊密的關聯，大多數企業在行動這塊會失敗，是因為他們為行動獨立製訂了一個目標，是與原本的營銷目標沒有一致性的，甚至有時後會與原本的營銷目標衝突，這完全是不對的！

在接下來的幾年，無論你的事業或你的顧客目標是什麼，你的行動策略都應該是與你的總體營銷目標是具一致性的，將行動策略整併進去，才能好好利用發揮，達到你想要的營銷結果。

制訂行動策略以前，先思考以下事項：

1. 重新檢視營銷目標：

檢視一些跟你的客戶相關的重要目標活動，包括銷售數字、商機、宣傳、品牌形象、創新…等，你的行動策略應該要遵從一樣的核心價值，透過一連串的行銷活動來和你的目標顧客溝通。如果你沒有很清楚明確的目標也沒關係，你可制訂簡單的目標，例如你是餐廳營業者，就該訂定在一季的時間成長15%的營業額。

2. 檢視你的顧客資訊：

如果你對這些沒有概念，你應該開始觀察你的顧客，並透過顧客留下的資訊將顧客做分類，透過他們的基本資料或是購物行為來做分類，重新檢視一下你的客群是否能達到你制訂的營銷目標。

3. 建立行動客群群組：

你必須先了解，有智慧型手機不代表就是行動族群，例如有一些年紀大的使用者，可能只是用手機來撥打電話，並沒有使用任何的App或是網路，這些就不是屬於行動客群，也千萬別妄想因為他有智慧型手機，他就一定會聽你的話下載你的App。

4. 檢視你的核心價值和角色定義：

你的商業特色是什麼?差異化在哪裡?有什麼樣的動機是讓顧客會想在你店裡消費??這些價值請務必確保，能同樣運用在行動策略上，尋找出自己的核心價值並不容易，你必須找出你正在做的事情的動機，你為什麼要提供這些給顧客，與其他同業的又有什麼不一樣?這些務必也同樣要應用在行動策略上。

5. 檢視你的規劃圖：

對於你制訂的營銷目標，時程規劃安排如何?你預計達成這些目標所需時程的規劃，你必須建立規劃圖，所有的時程安排都依照規劃圖運行。

6. 開始制訂全面行動策略：釐清以上五點基本要素後，你可以開始磨練調整你的行動策略，確保你的行動策略有涵蓋以上五點要素。